1. Identité du vendeur
La boutique Il était une Fé(e) est exploitée par Sophie Férelloc-Louarn, entrepreneur individuel, dont le siège social est situé au 7, rue de la presqu’île – 29217 Plougonvelin, immatriculée sous le numéro SIRET 50910414700020.
E-mail : sophie@iletaitunefee.fr
Téléphone : 0650647047
Site internet : https://iletaitunefee.fr
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site https://iletaitunefee.fr portant notamment sur des articles de décoration intérieure et des articles textiles et accessoires pour bébé, des cadeaux de naissance, des sorties de bain, des couvertures personnalisables et tout autre produit présenté sur le site.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits.
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré, notamment concernant les couleurs affichées selon les écrans utilisés.
Les créations personnalisées ou artisanales peuvent présenter de légères variations qui ne constituent pas un défaut.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment concernant l’adresse de livraison et les informations de personnalisation.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de fraude suspectée ou d’informations incomplètes.
6. Produits personnalisés
Certains produits peuvent être personnalisés selon les indications fournies par le client.
Le client est seul responsable de l’orthographe, des informations et des choix communiqués.
Aucune modification ne pourra être garantie après le lancement de la fabrication.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’erreur résultant des informations fournies par le client.
7. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés.
8. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.
Les délais de préparation, de fabrication et de livraison sont indiqués sur le site à titre informatif.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.
Pour les livraisons hors de France, les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du client.
9. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour demeurent à la charge du client.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours après réception et vérification des produits retournés.
10. Exclusion du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Les produits personnalisés ne sont donc ni repris, ni échangés, ni remboursés sauf défaut de conformité ou erreur imputable au vendeur.
11. Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que des articles 1641 et suivants du Code civil relatifs à la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client est invité à contacter le Vendeur dans les meilleurs délais.
12. Sécurité et utilisation des produits
Les produits destinés aux bébés doivent être utilisés sous la surveillance constante d’un adulte.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’une utilisation inappropriée ou contraire à la destination du produit.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site demeure la propriété exclusive du vendeur.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation écrite préalable.
14. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité de ses données conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour toute demande, le Client peut contacter sophie@iletaitunefee.fr
15. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.
Médiateur de la consommation : AMBO Bretagne
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Date de mise à jour : 28 août 2026